色欲av永久无码精品无码蜜桃_国产性色AV一区二区三区_99精品国产在热久久无码_四虎亚洲精品成人A在线观看

湖南物業管理是進入門檻(jian)低、競爭性強、私企林(lin)立、外來(lai)工(gong)多的(de)勞動(dong)密集型的(de)微利行業(ye)，也(ye)是聯系(xi)千家萬(wan)戶，提供服務(wu)產(chan)品的(de)服務(wu)企業(ye)。物管企業(ye)要想(xiang)在競爭中(zhong)脫穎而出，離(li)不開強烈的(de)服務(wu)意識，更(geng)離(li)不開服務(wu)理念與技巧(qiao)的(de)創新。

當(dang)前要重點把握好以下12個服務理念與技(ji)巧：

1、先人(ren)(ren)后(hou)已。這(zhe)是“顧客至(zhi)上(shang)”服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念在(zai)物業(ye)管理這(zhe)個服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)的具體應(ying)(ying)用。大家知道，業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)是服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企業(ye)的“上(shang)帝”和衣食父母(mu)，作為(wei)物業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)應(ying)(ying)象尊重父母(mu)一(yi)樣尊重業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，樹(shu)立高尚的情操，主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動為(wei)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)提供服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，當好乙方(fang)，而不能(neng)(neng)顛倒過來，先搞自我服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，更不能(neng)(neng)凡事討價(jia)還價(jia)，或要(yao)求業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)為(wei)我們服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。譬(pi)如，當工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)和業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)同乘電(dian)梯時，應(ying)(ying)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動避讓(rang)，讓(rang)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)先進先下；當發現(xian)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)提（拿(na)）較重東西在(zai)小區行走時，應(ying)(ying)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動幫助提（拿(na)），助人(ren)(ren)業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)一(yi)臂；當業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)有什么(me)投訴時，應(ying)(ying)體諒對方(fang)的心情，分清(qing)輕重緩急(ji)，抓緊辦理。只有把服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作做好了，物管企業(ye)才(cai)能(neng)(neng)受到(dao)廣大業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的認可。

2、品味超前(qian)。所(suo)謂品味超前(qian)，就是(shi)指觀(guan)念(nian)要先進(jin)，并不(bu)斷接受新事物(wu)，做(zuo)到與時(shi)(shi)俱進(jin)，更新觀(guan)念(nian)，勇(yong)于追求(qiu)時(shi)(shi)尚和時(shi)(shi)髦，在時(shi)(shi)尚觀(guan)念(nian)和服務(wu)理(li)念(nian)上(shang)(shang)(shang)給(gei)業(ye)主(zhu)(zhu)以耳(er)目(mu)一新的(de)(de)感覺，在為業(ye)主(zhu)(zhu)提供日(ri)常專業(ye)服務(wu)的(de)(de)同時(shi)(shi)，在生活方式和居住理(li)念(nian)上(shang)(shang)(shang)給(gei)業(ye)主(zhu)(zhu)創造高格調、高品位的(de)(de)藝(yi)術享受。在實(shi)際工(gong)作中，理(li)念(nian)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)模(mo)糊或混(hun)亂(luan)導致思(si)想(xiang)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)錯亂(luan)，而(er)思(si)想(xiang)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)錯亂(luan)又(you)必然導致行動上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)動亂(luan)。比(bi)如(ru)，物(wu)管企業(ye)每(mei)逢(feng)重大(da)節日(ri)都(dou)要進(jin)行節日(ri)裝飾布(bu)置，而(er)這(zhe)種布(bu)置須反(fan)映時(shi)(shi)代的(de)(de)先進(jin)性(xing)要求(qiu)，適應廣(guang)大(da)業(ye)主(zhu)(zhu)群的(de)(de)品味性(xing)要求(qiu)，并體現出本(ben)小(xiao)區或樓宇(yu)的(de)(de)特色性(xing)要求(qiu)。否(fou)則，就會(hui)引(yin)起業(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)投(tou)訴(su)或不(bu)滿，起不(bu)到應有的(de)(de)裝飾和宣傳作用。要正確處理(li)好成(cheng)本(ben)控制與實(shi)際需要的(de)(de)關系，不(bu)能(neng)以控制成(cheng)本(ben)為由降低(di)裝飾布(bu)置的(de)(de)水準。

3、務(wu)實求細(xi)(xi)。物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)千頭萬緒，其服(fu)務(wu)質(zhi)量往往看得(de)(de)見(jian)、摸得(de)(de)著、聞得(de)(de)到，來(lai)不得(de)(de)半點(dian)虛偽和(he)(he)糊弄(nong)。因此，物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)無(wu)小事，無(wu)論(lun)是(shi)(shi)保安(an)、保潔(jie)還是(shi)(shi)綠化、維修，每(mei)(mei)一(yi)位員(yuan)工都要(yao)(yao)盡職盡責，細(xi)(xi)心做(zuo)好每(mei)(mei)一(yi)個環節的(de)(de)工作(zuo)。或(huo)許有些事情，在(zai)物(wu)管企業(ye)看來(lai)是(shi)(shi)小事，但對(dui)于某(mou)個具體的(de)(de)業(ye)主(zhu)來(lai)說，可(ke)能就是(shi)(shi)大事和(he)(he)急事。所以(yi)，我們不論(lun)是(shi)(shi)一(yi)線工作(zuo)人(ren)員(yuan)還是(shi)(shi)后方工作(zuo)人(ren)員(yuan)，都要(yao)(yao)強化服(fu)務(wu)意識(shi)，加強責任心，做(zuo)到精細(xi)(xi)管理(li)(li)，細(xi)(xi)微服(fu)務(wu)，把工作(zuo)激(ji)情與“首問責任制”、“小區主(zhu)任負責制”、“主(zhu)任季(ji)度考核、員(yuan)工月度考評”結合起(qi)來(lai)。要(yao)(yao)建立起(qi)一(yi)整套以(yi)業(ye)主(zhu)為關(guan)注焦(jiao)點(dian)的(de)(de)規范內部管理(li)(li)運(yun)作(zuo)的(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量標準體系和(he)(he)工作(zuo)流程，并做(zuo)到先(xian)想先(xian)做(zuo)，任勞任怨(yuan)，勤能補拙，以(yi)保證(zheng)服(fu)務(wu)工作(zuo)的(de)(de)及時(shi)性和(he)(he)質(zhi)量。

4、能(neng)言(yan)巧語。這(zhe)是(shi)(shi)由物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務的(de)(de)(de)特(te)性所決定(ding)的(de)(de)(de)。因為，物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務整天(tian)(tian)與(yu)人(ren)(ren)(ren)打(da)交道，不(bu)(bu)(bu)僅(jin)要(yao)(yao)學會(hui)做(zuo)，而且要(yao)(yao)學會(hui)說(shuo)，經常就(jiu)有關事(shi)項與(yu)人(ren)(ren)(ren)溝通(tong)。實(shi)際上(shang)，無論男(nan)人(ren)(ren)(ren)與(yu)女人(ren)(ren)(ren)都喜(xi)歡聽好(hao)話(hua)，一(yi)些(xie)表揚與(yu)贊美的(de)(de)(de)話(hua)，會(hui)使業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)產生(sheng)心理(li)上(shang)的(de)(de)(de)一(yi)種共(gong)(gong)鳴(ming)和(he)滿足(zu)感。同時，物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)又是(shi)(shi)新興行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)，我們要(yao)(yao)學會(hui)一(yi)邊開展工作，一(yi)邊向業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)宣傳和(he)推介物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)理(li)念與(yu)知(zhi)識，以(yi)(yi)換(huan)取(qu)廣(guang)大業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)理(li)解(jie)(jie)和(he)支(zhi)持。當(dang)然，提(ti)倡(chang)會(hui)說(shuo)話(hua)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)叫我們不(bu)(bu)(bu)做(zuo)工作，只會(hui)花言(yan)巧語，更不(bu)(bu)(bu)能(neng)言(yan)行(xing)不(bu)(bu)(bu)一(yi)，而是(shi)(shi)提(ti)倡(chang)我們要(yao)(yao)在干好(hao)工作的(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)，學會(hui)溝通(tong)和(he)表達，尊重和(he)反映客觀事(shi)實(shi)，用我們的(de)(de)(de)真(zhen)誠(cheng)和(he)發自內心的(de)(de)(de)肺俯(fu)之言(yan)，說(shuo)服(fu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)，打(da)動對方，使其產生(sheng)共(gong)(gong)鳴(ming)。比如，當(dang)遇(yu)到(dao)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)時，應主(zhu)(zhu)動熱情(qing)地(di)打(da)招呼，而且要(yao)(yao)簡明扼(e)要(yao)(yao)、言(yan)簡意賅(gai)，而不(bu)(bu)(bu)能(neng)不(bu)(bu)(bu)理(li)不(bu)(bu)(bu)睬(cai)，笨(ben)(ben)嘴(zui)笨(ben)(ben)舌，或語無倫次，羅羅嗦嗦。其實(shi)，主(zhu)(zhu)動熱情(qing)地(di)打(da)招呼，會(hui)像春風拂柳、柳絲輕蕩一(yi)般，給(gei)(gei)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)以(yi)(yi)十(shi)分的(de)(de)(de)好(hao)感；而不(bu)(bu)(bu)理(li)不(bu)(bu)(bu)睬(cai)或笨(ben)(ben)嘴(zui)笨(ben)(ben)舌，則會(hui)像數九(jiu)寒天(tian)(tian)、冰天(tian)(tian)雪地(di)一(yi)般，給(gei)(gei)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)以(yi)(yi)十(shi)分的(de)(de)(de)厭惡。我們每一(yi)個(ge)員工的(de)(de)(de)笑臉、每一(yi)個(ge)保安的(de)(de)(de)手勢、每一(yi)個(ge)維修工的(de)(de)(de)禮貌問候(hou)，都將成為化解(jie)(jie)矛盾的(de)(de)(de)潤滑(hua)劑，解(jie)(jie)決問題的(de)(de)(de)添加(jia)劑，增加(jia)友誼的(de)(de)(de)粘合(he)劑，進而為我們的(de)(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務插上(shang)翅(chi)膀，獲取(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)對我們更高(gao)的(de)(de)(de)滿意度。

5、急人(ren)所(suo)急。物管企業(ye)(ye)(ye)(ye)應多站在(zai)(zai)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的立(li)(li)場上(shang)想(xiang)(xiang)(xiang)一想(xiang)(xiang)(xiang)，把熱情(qing)服(fu)(fu)務、貼(tie)心服(fu)(fu)務與主(zhu)動服(fu)(fu)務、及時(shi)(shi)服(fu)(fu)務結合起來(lai)，做(zuo)到(dao)急業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)之(zhi)所(suo)急，想(xiang)(xiang)(xiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)之(zhi)所(suo)想(xiang)(xiang)(xiang)，切(qie)實幫助他們解(jie)決(jue)實際(ji)需(xu)要(yao)，從而(er)拉近企業(ye)(ye)(ye)(ye)與業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的距離。事實上(shang)，有些業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的需(xu)求往往是(shi)火(huo)燒眉毛的急事，不管是(shi)找到(dao)一線員(yuan)工，還(huan)是(shi)小(xiao)區管理員(yuan)，或是(shi)公(gong)司任何(he)一個員(yuan)工，都須提供(gong)及時(shi)(shi)、便利、經(jing)濟、便民的服(fu)(fu)務。而(er)要(yao)做(zuo)到(dao)這(zhe)一點(dian)，小(xiao)區應設立(li)(li)24小(xiao)時(shi)(shi)的服(fu)(fu)務電話，及時(shi)(shi)受理業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)各種投訴或需(xu)求；通過定(ding)期召開座談會等形式，面對面地直接及時(shi)(shi)地了解(jie)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的需(xu)求；主(zhu)動把事情(qing)想(xiang)(xiang)(xiang)在(zai)(zai)前、做(zuo)在(zai)(zai)前，把矛盾和問題化解(jie)在(zai)(zai)萌芽狀態。

6、誠信守諾。就是要認認真真遵守和履行物業服務做到言行一致、重質量、守誠信。有人說，誠信不僅是一種品行，更是一種責任和還是一種資源，也是物管企業的發展之路。為做到這一點，我們公司主動導入ISO9001：2000國 際質量管理體系，將“每天前進一步，微笑服務”作為公司質量方針，將“誠信守諾”作為公司的服務宗旨內容，要求做到顧客需求的評審率達100，解決業主投訴的及時率達100，服務承諾兌現率達100，反饋率達100。為了確保業主滿意，公司還堅持每季度進行一次顧客滿意度調查，及時、準確地了解業主的滿意程度，重點關注顧客的不滿意信息，對癥下藥，持續改進，不斷提高了顧客的滿意度。-湖南物業管理

7、安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)排一(yi)。安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)是(shi)(shi)當代社會(hui)文明和(he)進步的(de)(de)重要(yao)標志，關(guan)(guan)系(xi)著千家(jia)萬(wan)戶業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)危(wei)，牽動(dong)著廣大業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)心，也成為(wei)廣大業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)訴求和(he)物管企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)大挑戰。講安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)，重點是(shi)(shi)消防(fang)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)，尤其是(shi)(shi)防(fang)火、防(fang)盜(dao)；難點是(shi)(shi)防(fang)止保安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)漏崗(gang)、睡覺和(he)監守自(zi)盜(dao)；熱點是(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)借(jie)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)無保而胡鬧(nao)，包(bao)括拒交(jiao)物業(ye)(ye)(ye)(ye)服務費(fei)等。因此，作為(wei)物管企業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)十分關(guan)(guan)注社區安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)，堅(jian)持(chi)一(yi)手抓效(xiao)益，一(yi)手抓安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)，以(yi)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)保效(xiao)益，以(yi)效(xiao)益促安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)，不能顧此失彼(bi)，或厚(hou)此薄(bo)彼(bi)。要(yao)正(zheng)確處理好安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)與穩定的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)、安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)與生產(chan)的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)、檢(jian)查與整改(gai)的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)、偶然的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)、突擊(ji)的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)、硬件與的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，努力關(guan)(guan)注業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)對安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an) 全(quan)(quan)(quan)的(de)(de)訴求，保一(yi)方平(ping)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)(an)。

8、溫馨提示(shi)。溫馨提示(shi)一(yi)般(ban)不是(shi)(shi)(shi)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)合同的(de)(de)具體服(fu)務(wu)內(nei)容，而(er)是(shi)(shi)(shi)以人為(wei)本(ben)理(li)念在(zai)(zai)物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)中(zhong)的(de)(de)具體運用，是(shi)(shi)(shi)一(yi)種十分具有人性(xing)化和充(chong)滿人情味的(de)(de)服(fu)務(wu)，是(shi)(shi)(shi)物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)上的(de)(de)理(li)念創新(xin)和價值創造(zao)。一(yi)般(ban)來講，溫馨提示(shi)，在(zai)(zai)時機上要重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)把握(wo)季節(jie)轉換、重(zhong)(zhong)大事項(xiang)出臺、節(jie)假(jia)日(ri)等，在(zai)(zai)內(nei)容上要重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)把握(wo)防火、防盜、防寒、防暑等，在(zai)(zai)形式上要重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)把握(wo)以書面提示(shi)為(wei)主，在(zai)(zai)對象(xiang)上要重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)把握(wo)一(yi)般(ban)針對廣大業(ye)(ye)(ye)主群而(er)不是(shi)(shi)(shi)某個業(ye)(ye)(ye)主。實踐證(zheng)明，溫馨提示(shi)是(shi)(shi)(shi)拉(la)近企(qi)業(ye)(ye)(ye)與業(ye)(ye)(ye)主距離的(de)(de)一(yi)種好形式，也是(shi)(shi)(shi)實現企(qi)業(ye)(ye)(ye)與業(ye)(ye)(ye)主之間多(duo)(duo)一(yi)些(xie)融洽、多(duo)(duo)一(yi)些(xie)溝通、多(duo)(duo)一(yi)些(xie)理(li)解、終(zhong)達(da)到人區和諧的(de)(de)目的(de)(de)的(de)(de)一(yi)種好途徑。

9、群(qun)策(ce)群(qun)力。物管企業(ye)(ye)專業(ye)(ye)復雜，崗位較多，人員分散，要想(xiang)(xiang)達到顧客滿(man)意，需要調(diao)動(dong)所有員工的(de)積極(ji)性，各(ge)展(zhan)(zhan)其(qi)長(chang)(chang)，各(ge)盡(jin)其(qi)能，群(qun)策(ce)群(qun)力，做好自己的(de)事，看好每一個陣地。其(qi)實，物管企業(ye)(ye)的(de)盛衰轉換(huan)，關鍵在有沒(mei)有團隊精神。假如一個企業(ye)(ye)人心渙(huan)散，其(qi)發(fa)展(zhan)(zhan)必不(bu)長(chang)(chang)。譬如，我們公司(si)以前思想(xiang)(xiang)嚴重，人心不(bu)齊，致使企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)緩慢；自2003年(nian)秋開始，公司(si)堅持用新的(de)作風(feng)辦新的(de)企業(ye)(ye)，企業(ye)(ye)管理、效益、形(xing)象等方面都取得了顯著的(de)變(bian)化，各(ge)項經營管理指標完(wan)成理想(xiang)(xiang)，使企業(ye)(ye)的(de)經營管理邁上了新的(de)臺(tai)階。

10、專(zhuan)業(ye)(ye)要(yao)(yao)專(zhuan)。物(wu)業(ye)(ye)服務看似簡單，因(yin)為(wei)沒有很特(te)別(bie)的(de)技術要(yao)(yao)求，人們誤認(ren)為(wei)沒有專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)要(yao)(yao)求。其實，現(xian)代物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理不同于傳統的(de)巡(xun)巡(xun)掃(sao)掃(sao)、站崗(gang)放哨(shao)和修修補補，而(er)是(shi)一門專(zhuan)業(ye)(ye)，各(ge)有各(ge)的(de)要(yao)(yao)求，包括要(yao)(yao)求具備(bei)現(xian)代綜合知(zhi)(zhi)識、社會(hui)經驗和專(zhuan)業(ye)(ye)技能。譬(pi)如，僅(jin)保(bao)潔就分(fen)為(wei)日常保(bao)潔、鏡面處理、拋光打蠟、石(shi)材翻(fan)新、保(bao)潔開荒等(deng)項目。保(bao)安(an)(an)員不僅(jin)要(yao)(yao)學會(hui)巡(xun)邏發現(xian)應急事項，還(huan)要(yao)(yao)學會(hui)擒拿格斗處理問題，不僅(jin)要(yao)(yao)求具備(bei)保(bao)安(an)(an)知(zhi)(zhi)識，還(huan)要(yao)(yao)掌握電工(gong)知(zhi)(zhi)識、消防知(zhi)(zhi)識以及治安(an)(an)條例等(deng)法律法規知(zhi)(zhi)識。尤其是(shi)維修工(gong)是(shi)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理企業(ye)(ye)的(de)基本技術力(li)量，應鉆研相(xiang)關(guan)的(de)維修技術，學會(hui)電腦，成為(wei)本行(xing)業(ye)(ye)的(de)行(xing)家(jia)里手。

11、拴心(xin)留(liu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理是勞動(dong)(dong)密集(ji)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，勞務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員中外來工(gong)多、農民工(gong)多、文化(hua)水平低(di)的(de)多，特別是他(ta)們沒有(you)(you)接受過系(xi)統的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)道德(de)教育(yu)和技(ji)能培訓，難以形(xing)成義利(li)結合(he)、以企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)家的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)道德(de)觀，所以，流(liu)動(dong)(dong)性特別大，有(you)(you)時(shi)甚至像牧民一樣，說走(zou)就走(zou)。物管(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應下(xia)力氣針對這些特點，開展職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)道德(de)教育(yu)、入(ru)司(si)(si)教育(yu)、忠誠(cheng)(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)教育(yu)等(deng)，努(nu)(nu)力做(zuo)好(hao)拴心(xin)留(liu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)工(gong)作。包括(kuo)：一，如實的(de)介(jie)紹公司(si)(si)的(de)情(qing)況，選準適合(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)需要的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)；二(er)，認真(zhen)開展敬業(ye)(ye)(ye)(ye)、愛(ai)業(ye)(ye)(ye)(ye)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)教育(yu)，引(yin)導他(ta)們忠于(yu)職(zhi)守，忠誠(cheng)(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，安(an)心(xin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)；三(san)，努(nu)(nu)力為(wei)他(ta)們創造良好(hao)的(de)工(gong)作、生(sheng)活及(ji)成材環(huan)境(jing)，實行環(huan)境(jing)留(liu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)；四，積極開展思想政治工(gong)作和談心(xin)活動(dong)(dong)，實行感(gan)情(qing)留(liu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。

12、先禮后兵。物業管理面對千家萬戶，形形色色的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的并存，這是我們不能選擇的。其中，收費是物業管理較敏感的一個話題，而服務收費又是物管企業的生存根本，對于一些業主以各種理由拒絕物業收費，我們先要主動檢討自己工作中的不足，堅持耐心說服解釋。但是，當我們依約提供了質價相符的服務后，對于仍不交物業服務費的業主，我們就不能一味退讓，而應該先禮后兵，該出手時就出手。即：首先是采取主動協商的策略來解決；其次是通過發律師函，再次是對于無理取鬧、惡意拒交管理費的，該打管司的就打官司，直至達到追回物業服務費之目的。-湖南物業管理