隨著城市化進程的加速和人們對生活品質追求的提升，在(zai)(zai)社區生活中的作用日(ri)益(yi)凸顯。本(ben)文(wen)將探討物(wu)業(ye)管理(li)(li)在(zai)(zai)社區、居民生活等方面的作用，分析(xi)當(dang)前物(wu)業(ye)管理(li)(li)中存在(zai)(zai)的問(wen)題(ti)，并(bing)提出解決方案(an)，以期展(zhan)望(wang)未來物(wu)業(ye)管理(li)(li)的發(fa)展(zhan)趨勢和前景。

      總之，物業管理作為社區和諧與居民福祉的基石，將在未來的發展中面臨更多的機遇和挑戰。通過不斷提高服務質量和水平，加強與業主的溝通與互動，以及適應時代發展的需求，將(jiang)在(zai)構建美好社區(qu)和提升居(ju)民生活質量方(fang)面發揮更大的(de)作用。

　　（五）專(zhuan)業(ye)(ye)高效原(yuan)則：物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)進(jin)行統(tong)一(yi)管(guan)理(li)(li)，并(bing)不等于所有的工作都需要由物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)自己來承擔，物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)可以(yi)將物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)區域內的專(zhuan)項服務委(wei)托(tuo)給專(zhuan)業(ye)(ye)性服務企(qi)業(ye)(ye)，但(dan)不得將該區域內的全部物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)一(yi)并(bing)委(wei)托(tuo)給他人。

      小區設施維修以及水、電、管道等項目施工，以及新入住業主裝修期間，物業公司管理人員(yuan)(yuan)要做好現(xian)場督導(dao)和協調工(gong)作(zuo)，保潔員(yuan)(yuan)要配(pei)合做好場地(di)周圍的清潔工(gong)作(zuo)，協助住戶將(jiang)裝修垃(la)圾(ji)清運上車，并清掃現(xian)場。

      以往政府對住宅環境、社區服務的直接負責方式，已不再適用于現在住房的形勢變化。現如今的物業管理是由業主自治與物業公司專業化管理相結合的，它是由物業管理企(qi)業來實施和經營管理的有償服務。

      物業管理企業在(zai)實施物(wu)業管理(li)(li)時(shi)，一大類是基本的(de)(de)工作，是做(zuo)好的(de)(de)。同時(shi)，根(gen)據(ju)自身的(de)(de)能(neng)力和(he)住用人(ren)(ren)的(de)(de)要求，確定二(er)、三大類中的(de)(de)具體服(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目與(yu)內容，采取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)經營機制和(he)服(fu)(fu)務(wu)方(fang)式，以人(ren)(ren)為核心做(zuo)好物(wu)業管理(li)(li)的(de)(de)各項(xiang)管理(li)(li)與(yu)服(fu)(fu)務(wu)工作，并不(bu)斷拓展其廣度(du)和(he)深(shen)度(du)。

      新湖南客戶端2月27日訊（通訊員 楊劍嘯） 在雷鋒的故鄉望城，雷鋒精神已成為望城的城市之魂，雷鋒元素無處不在，一抹抹“志愿紅”時時散發愛的溫度、“金種子志愿服務隊”在望城生根發芽，延續血脈，傳承精神、作為望城區退役軍人金種子志愿服務隊隊長，朱亞杰守初心，知使命，義無反顧扛起望城學雷鋒志愿服務隊旗幟，以行動書寫忠誠，用奉獻詮釋擔當，深刻理解雷鋒精神的實質和核心，全心全意為人民服務，堅守初心、艱苦奮斗、助人為樂，用赤誠之心傳承紅色基因，弘揚雷鋒精神，用奉獻和熱血，厚值家國情懷。
一、傳承雷鋒精神，爭做時代新人
      在望城區烏山腳下的公路邊，朱亞杰家的老屋前有一幢土磚房，里面住著一位慈祥的奶奶“保娭毑”她是一位五保戶老人，丈夫過世得早，女兒已外嫁，一個人生活在小屋里，朱亞杰很小的時候就擔負起照顧老人的重擔。
      一放學(xue)就(jiu)(jiu)幫老(lao)(lao)人(ren)家(jia)(jia)挑水、砍(kan)柴、栽(zai)菜，喂雞等，一到(dao)禮拜就(jiu)(jiu)跑(pao)到(dao)屋里(li)陪(pei)老(lao)(lao)人(ren)家(jia)(jia)聊(liao)天(tian)，講(jiang)故(gu)事(shi)，講(jiang)外面每天(tian)發生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)事(shi)，讓老(lao)(lao)人(ren)家(jia)(jia)忘(wang)記孤(gu)獨(du)，重振生(sheng)(sheng)(sheng)活的(de)信(xin)心，遇到(dao)老(lao)(lao)人(ren)家(jia)(jia)感(gan)(gan) 冒或生(sheng)(sheng)(sheng)病，還要跑(pao)到(dao)幾公里(li)外的(de)藥店去(qu)(qu)買(mai)藥，記得有(you)一次去(qu)(qu)徐家(jia)(jia)橋藥店買(mai)藥，走到(dao)半路下雨，又沒有(you)帶(dai)雨傘回到(dao)家(jia)(jia)一身(shen)淋成了(le)(le)落湯雞，“保娭毑(zuo)”看到(dao)一身(shen)濕透(tou)的(de)我，既生(sheng)(sheng)(sheng)氣又感(gan)(gan)動，臉(lian)上洋溢著(zhu)久違的(de)笑容，保娭毑(zuo)家(jia)(jia)里(li)燈泡壞(huai)了(le)(le)我去(qu)(qu)換，收音機壞(huai)了(le)(le)我去(qu)(qu)修，為老(lao)(lao)人(ren)家(jia)(jia)提供力所能及的(de)幫助，想盡辦法讓老(lao)(lao)人(ren)家(jia)(jia)開心快樂(le)，這一堅持(chi)就(jiu)(jiu)是五年多，直到(dao)老(lao)(lao)人(ren)家(jia)(jia)去(qu)(qu)世(shi)......

      天寒地凍人心暖，細語關懷傳真情，走訪慰問中。每到一戶，朱亞杰都會與貧困戶面對面溝通，心連心的交流。仔細詢問他們的生活和身體狀況，以及生活中存在的困難，認真傾聽他們的訴求，給予他們關心和支持。同時還鼓勵他們要樹立信心，克服困難，爭取早日脫貧致富，屋外天寒地凍，屋內卻一片溫馨和諧的氛圍，在與黨員志愿者短暫的交談中，老人們的臉上不時流露出喜悅和感激。
      幫扶對象丁大爺說：“感謝黨，感謝你們志愿者對我們的關心和慰問，我們很感激，”通過不定期的走訪慰問活動，黨員志愿者以真情溫暖了扶貧戶的心，拉近了和群眾的距離，也讓他們感受到了黨和政府對他們的關愛，使他們更加堅定信念，對未來的日子充滿希望。
      為落實烏山村“微心愿”物資。朱亞杰認領了朱勝和鄧向興家庭。朱勝家庭人員3人，本人視力四級殘疾，妻子肢體三級殘疾，女兒在校學生，家庭困難。朱亞杰為小朋友送去了微心愿物資，小霸王學習機一臺，鄧向興本人語言一 級殘疾，妻子聽力一 級殘疾，夫妻均系一 級聾啞人，兒子在校學生，朱亞杰為他們送去了電飯煲，電風扇等微心愿物資，從點滴做起，量力而行，去幫助更多需要幫助的人，讓雷鋒精神代代相傳。
二、退伍不褪色，永葆軍人本色
      雷(lei)鋒是望(wang)城(cheng)區(qu)的(de)(de)一(yi)張(zhang)閃亮名片，雷(lei)鋒精神是望(wang)城(cheng)人(ren)民的(de)(de)精神家(jia)(jia)(jia)園，作為一(yi)名雷(lei)鋒家(jia)(jia)(jia)鄉退役軍(jun)(jun)人(ren)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)，更要傳承(cheng)紅色基因，弘揚(yang)雷(lei)鋒精神，退伍(wu)回來之(zhi)后(hou)，朱亞(ya)杰(jie)就漸(jian)漸(jian)開始做(zuo)公益(yi)做(zuo)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)，悄悄的(de)(de)二十年(nian)(nian)了(le)(le)(le)，區(qu)退役軍(jun)(jun)人(ren)事務(wu)局成立之(zhi)后(hou)、他(ta)(ta)(ta)前去報到(dao)、領(ling) 導(dao)了(le)(le)(le)解(jie)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)情況之(zhi)后(hou)，對他(ta)(ta)(ta)這種(zhong)做(zuo)好事不留(liu)名不張(zhang)揚(yang)的(de)(de)行為進行了(le)(le)(le)表揚(yang)，并說愿(yuan)(yuan)意協助(zhu)他(ta)(ta)(ta)們成立志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)隊(dui)，就這樣成立了(le)(le)(le)望(wang)城(cheng)區(qu)退役軍(jun)(jun)人(ren)金種(zhong)子志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)，隊(dui)長朱亞(ya)杰(jie)介紹說：目(mu)前志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務(wu)隊(dui)隊(dui)員72人(ren)，人(ren)數雖然不多，但是有(you)一(yi)項硬指標，這72人(ren)是1997年(nian)(nian)乘(cheng)坐同一(yi)輛綠皮火車到(dao)北(bei)京的(de)(de)望(wang)城(cheng)籍戰(zhan)友(you)，退伍(wu)回到(dao)家(jia)(jia)(jia)鄉，他(ta)(ta)(ta)們不忘戰(zhan)友(you)情，一(yi)起做(zuo)志(zhi)愿(yuan)(yuan)做(zuo)公益(yi)，一(yi)起助(zhu)人(ren)為樂，共同發起了(le)(le)(le)“困境(jing)兒童(tong)夢想書(shu)屋”項目(mu)，近兩年(nian)(nian)通過走訪(fang)江(jiang) 華縣貧(pin)困山區(qu)，把(ba)低保戶，有(you)返貧(pin)風險的(de)(de)困難(nan)戶、殘(can)疾家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)孩子以及留(liu)守兒童(tong)，列入他(ta)(ta)(ta)們關(guan)愛的(de)(de)對象，重點關(guan)注，實地走進農家(jia)(jia)(jia)小院，去看孩子們的(de)(de)小屋，伸出(chu)援手(shou)幫孩子改造房屋，買來新(xin)的(de)(de)書(shu)桌，床鋪、衣柜，書(shu)柜，給孩子們的(de)(de)童(tong)年(nian)(nian)插上夢想的(de)(de)翅(chi)膀。

     “記得我們第 一(yi)(yi)次走進小圩鎮老(lao)屋村(cun)唐宇潔家(jia)，一(yi)(yi)家(jia)三口人居住一(yi)(yi)間矮小的房子(zi)，昏暗(an)的燈光下坐(zuo)著一(yi)(yi)個瘦小的女孩在(zai)做作(zuo)(zuo)業，宇潔2011年(nian)出生，現在(zai)是六年(nian)級學生，四(si)歲時媽媽出走至今(jin)未歸，五歲時爸(ba)爸(ba)患肝 癌去世，自(zi)身(shen)患中度地 中 海 貧 血，孤(gu)苦伶仃，現由(you)爺爺奶奶撫養(yang)，奶奶說這孩子(zi)從小無父(fu)母疼(teng)愛(ai)，小小年(nian)齡(ling)在(zai)家(jia)就自(zi)己洗(xi)衣、幫著做飯，自(zi)覺學習，由(you)于沒有書桌，就趴在(zai)一(yi)(yi)張小凳子(zi)上寫作(zuo)(zuo)業。”隊(dui)長朱亞杰說到。
      了(le)(le)解實際情況后(hou)，金(jin)種子志愿服務隊幫宇潔家改(gai)造了(le)(le)一間夢想(xiang)書(shu)(shu)屋。花費了(le)(le)一萬(wan)塊錢(qian)，把墻體改(gai)造粉刷，地面平整，添置(zhi)全(quan)新書(shu)(shu)桌，書(shu)(shu)柜(ju)、床鋪等為孩子打造一間舒適，明亮，安 全(quan)的(de)(de)學習生活小屋，后(hou)來我們(men)回訪學校(xiao)老師，孩子的(de)(de)成(cheng)績顯著提(ti)升，自理(li)能力(li)也進步很快，把需(xu)要(yao)幫助的(de)(de)孩子作為精 準目標(biao)，改(gai)變他們(men)的(de)(de)小屋，培養孩子們(men)的(de)(de)好習慣(guan)，增強(qiang)他們(men)的(de)(de)自信心，對孩子們(men)的(de)(de)人(ren)生成(cheng)長(chang)起到了(le)(le)很大(da)的(de)(de)促 進作用。
      以(yi)(yi)“困(kun)(kun)境兒童夢想書屋”學雷鋒項目為基礎，金種子志愿(yuan)服(fu)務(wu)隊還打(da)造了夢想書屋的升級版，“困(kun)(kun)境兒童關愛計劃”，提供專業(ye)志愿(yuan)者陪(pei)伴，大學生(sheng)支教活動，城市(shi)家(jia)庭走訪共建等，對困(kun)(kun)境孩(hai)子進(jin)行(xing)持(chi)續幫扶關注，以(yi)(yi)實際行(xing)動書寫新時(shi)代(dai)雷鋒精神。
      望(wang)城區退役(yi)軍(jun)人(ren)金種(zhong)子志愿(yuan)服(fu)務(wu)隊成立至今，積極開展各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)雷(lei)鋒公益(yi)活(huo)動，大(da)小志愿(yuan)公益(yi)活(huo)動35場次，在抗(kang)洪救災、困難(nan)戰友(you)幫扶，長者慰問陪(pei)伴，精 準扶貧助學(xue)(xue)(xue)，義(yi)務(wu)掃雪，疫情防(fang)控(kong)，善暖春風(feng)學(xue)(xue)(xue)雷(lei)鋒，扶殘(can)助殘(can)等方面擔當作為、共捐(juan)款捐(juan)物折合人(ren)民幣近15萬元，出動志愿(yuan)隊員人(ren)數400人(ren)次，志愿(yuan)服(fu)務(wu)時(shi)長550小時(shi)，服(fu)務(wu)人(ren)群1200多人(ren)，在服(fu)務(wu)望(wang)城經濟建設發(fa)展的同時(shi)，不忘初心，牢(lao)記使命，持續奮(fen)斗一線，彰顯(xian)軍(jun)人(ren)本色。
      從開始的(de)沒有辦公場所，沒有人員(yuan)，沒有經(jing)費。他們不(bu)等不(bu)靠，自力更(geng)生、量力而行，穩打穩扎，做(zuo)(zuo)大(da)做(zuo)(zuo)強，做(zuo)(zuo)出實績(ji)，聯(lian)合(he)愛心人士(shi)的(de)贊助款，去幫助更(geng)多需要幫助的(de)人，讓雷(lei)鋒精(jing)神一(yi)直(zhi)延續下去，經(jing)過幾年的(de)實踐摸(mo)索，從開始的(de)四面開花(hua)到現在的(de)精(jing) 準定位。專(zhuan)攻一(yi)個項目，把(ba)志愿服務做(zuo)(zuo)精(jing)做(zuo)(zuo)專(zhuan)。

      今年2月15日，望城區退役軍人金種子志愿服務隊又出發了，翻山越嶺往返千里探訪江 華困境瑤山娃，捐建“困境兒童夢想書屋”，定點扶貧幫困，助力鄉村振興，央 視C C T V7《老兵你好》欄目組全程陪同拍攝助學活動，這是對金種子志愿服務隊很好的肯定，也是全體隊員莫大的榮 耀。金種子志愿服務隊在隊長朱亞杰的帶領下，把學雷鋒活動貫穿到日常工作中，積極探索新形勢下開展學雷鋒活動的有 效載體和途徑，推動學雷鋒活動常態化，結合實際，精 準定位，走出助學助困的新路子。
三、響應政府號召，選擇自主擇業
      軍人的青春，注定是要用汗水，用拼搏，用熱血去澆灌。2001年，也就是退役后的第 二年，朱亞杰去廣州找門路，做過白酒銷售代理，做過汽車美容，為企業老板開過車，后七拼八湊借了5萬元，在東莞買了輛舊貨車跑砂石運輸，人生地不熟，車一上路就被抓，罰款，扣車，但更讓人難受的還在后面。
      一 天早晨朱亞杰準備開車去拖砂石，發現貨車不見了。當時的他兩腿發軟癱坐地上，車被偷了，買車的錢還是借的，后報了警，由于車子沒有安裝GPS定位系統，加之那時監控并不普及，民警查來查去沒有線索，就這樣不了了之，那段時間朱亞杰把自己關在出租屋里，之后決定，再找親戚朋友借錢又買了一臺舊貨車繼續拖砂石，就這樣慢慢在東莞站住了腳，賺取了人生第 一桶金。
      2008年，朱亞杰回長沙發展，2017年創始成立湖南京領物業發展有限公司，員工從開始的兩人到現在的100多人，辦公場地從開始的20平方到現在的400平方，公司經營運
      轉穩健，連續四年獲評“湖南省守合同重信用企業”。2018年公司榮獲長沙市退役軍人“雙帶雙促”活動先進單位稱號，2020年獲評“湖南省優 秀物業服務企業”。2022年公司榮獲“湖南省科技型中小企業”，目前公司研發的智慧停車管理系統和智慧物業系統已成功申報國 家軟件著作證。
     作(zuo)為(wei)(wei)一家由(you)退(tui)(tui)役軍(jun)人(ren)創(chuang)建(jian)(jian)的企業(ye)，20%的員工是退(tui)(tui)役軍(jun)人(ren)，公司管理(li)沿用部隊管理(li)模(mo)式，以(yi)軍(jun)事化(hua)標準(zhun)服務項(xiang)目，以(yi)傳承“紅色精(jing)神”為(wei)(wei)引(yin) 領(ling)，充(chong)分發揮軍(jun)人(ren)政(zheng)治信(xin)仰硬，軍(jun)事素養強，管理(li)能力佳的優勢(shi)，努(nu)力把公司團隊打造成為(wei)(wei)民服務標桿，黨性(xing)教(jiao)育(yu)熔爐、堅強戰斗堡壘、退(tui)(tui)役創(chuang)業(ye)旗幟、做到(dao)急(ji)難險(xian)重沖在前(qian)，扶貧幫困(kun)走在前(qian)，奉(feng)獻愛心做在前(qian)，朱亞杰作(zuo)為(wei)(wei)一名(ming)共產黨員，一名(ming)退(tui)(tui)伍(wu)軍(jun)人(ren)，努(nu)力經營拓展業(ye)務，公司規(gui)(gui)模(mo)不斷擴(kuo)大，先后安置退(tui)(tui)伍(wu)軍(jun)人(ren)30人(ren)進入骨干(gan)隊伍(wu)，跟他們談人(ren)生談理(li)想，規(gui)(gui)劃未來，加油(you)鼓勁(jing)，讓他們找到(dao)家的感覺(jue)，在新的崗位(wei)建(jian)(jian)功立業(ye)。

      在(zai)經營(ying)好企(qi)業的(de)(de)(de)同時(shi)，朱亞杰(jie)積極承擔社會責任，多次走進愛心(xin)企(qi)業農(nong)業種植大戶田間地(di)頭，實地(di)了解(jie)果樹稻谷(gu)的(de)(de)(de)長(chang)勢(shi)，病(bing)蟲害(hai)防(fang)治，增收(shou)，銷路(lu)等，為他們(men)請來(lai)農(nong)技(ji)專家(jia)，解(jie)決果木稻谷(gu)的(de)(de)(de)產(chan)量(liang)，病(bing)蟲害(hai)防(fang)治等，為增產(chan)高產(chan)提(ti)供(gong)技(ji)術支撐。先(xian)后多次翻山(shan)(shan)越嶺領往返(fan)千里(li)探訪(fang)江(jiang) 華困(kun)境(jing)(jing)瑤山(shan)(shan)娃(wa)，通(tong)過實地(di)走訪(fang)了解(jie)，定點資助2名困(kun)境(jing)(jing)孩(hai)子到(dao)大學畢業，并(bing)提(ti)供(gong)就業機會，捐建(jian)“困(kun)境(jing)(jing)兒童夢想書(shu)屋”從源頭解(jie)決山(shan)(shan)里(li)孩(hai)子的(de)(de)(de)學習生活環境(jing)(jing)，讓他們(men)贏在(zai)跟城里(li)孩(hai)子同一(yi)條起跑線上。

湖南物業公司專項服務的主要內容有：
      1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等；
      2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；
      3．一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等；
      4．其它一 定比例住用戶固定需要的服務。
    三、委托性的特約服務
常見的特約服務項目有：
     1．代訂代送牛奶、書報；
     2．送病人就醫、喂藥、醫 療看護；
     3．代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務；
     4．代接代送兒童入托、入園及上、下學等；
     5．代購、代送車、船、機票與物品；
     6．代洗車輛；
     7．代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等；
     8．代辦各類商務及業主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目一般是協商定價，也是以微利和輕利標準收費。
    四、在線服務功能
 匯笨科技的物管王手機端提供有在線服務功能，可以為住戶提供非常便利的功能，湖南物業公司目前已實現的主要功能有：
      1. 在線查費；
      2. 在線繳費；
      3. 在線報修；
      4. 在線投訴；
      5. 租售信息；
      6. 跳蚤市場；
      7. 活動信息；
      8. 便民電話；
      9. 辦(ban)事指南(nan)。