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      中國物業管理行業的興起，雖然經歷了20多個春夏秋冬，而且涌現出了200多個******一級物業管理企業，營造出一個又一個讓廣大業主安居樂業的生活環境，但是，由于多方面因素的制約，物業管理發展的當務之急，需要從以下10個方面給物業管理行業正本清源： 
一、業主與物業管理企業不是“主仆”關系 
      不少人對物業管理存在認識上的誤區：有的認為物業管理企業與業主之間是管理者與被管理者的關系；有的則認為業主與物業管理企業之間是“主人”與“仆人”之間的關系。這些誤解導致物業管理工作難于開展。 
      其實，在物業管理工作中，物業管理企業受托對物業實施管理；給業主和使用人提供服務，物業管理服務合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關系，沒有主次之分。 
二、業主委員會與物業管理公司不是“冤家” 
      當前一些現象，使人產生業主委員會與物業管理公司是一對“冤家”的錯覺。 
      其實，業主委員會與物業管理公司應是良友，在日常工作中出現矛盾，應本著互諒互助，雙方受益的原則進行解決。業主委員會不要輕易炒物業管理公司，物業管理公司也應更好地改進服務。 
三、物業管理企業不能“包打天下” 
      物業管理企業為更大程度地方便廣大業主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統一管理。如此做法使業主和使用人產生錯覺，以為交納了物業管理服務費，不論家庭、鄰里、周邊的關系等，都是物業管理企業的職責，要物業管理企業“包打天下”。實際上，物業管理企業終歸是企業，職責是以合同的形式約定的。物業管理公司與業主務必明確這一點。 
四、對物業管理的咨詢不是對物業管理的投訴 
      有關部門把消費者對物業管理的咨詢也當作“投訴”，導致物業管理誤被列為當前消費投訴的熱點之一。 
      接受和記錄投訴的人員，應增強對物業管理工作的了解，才能區分是咨詢還是投訴，投訴的內容是物業管理企業的不作為還是其它原因。這樣，才能引導行業的發展。 
五、享受物業管理服務不是“免費的午餐” 
      不少人習慣于過去住房的福利型政策，對物業管理“誰受益，誰付款”原則不理解，甚至持抵觸態度，拒交管理服務費。 
      世界上沒有免費的午餐！業主在享受物業管理提供服務的同時，賦有支付物業管理服務費、維護物業完好的義務。個別業主、使用人不交管理費，侵害了其他業主、使用人的利益，影響物業管理的服務質量。 
六、物業管理服務費不是越低越好 
      在物業管理招投標活動中，招標單位往往是越便宜越好，招標的宗旨是“價低者贏”，而一些物業管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導。 
      物業管理公司作為企業，給物業實施專業化管理，為業主和使用人提供服務，需要成本的投入，而且物業管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業管理服務費低廉的物業區域，因費用入不敷出而使物業管理工作不能盡如人意。相反地，優質優價物業區域的舒適環境，總是讓人覺得物有所值。
七、物業管理治安防范服務不是“保鏢”服務 
      在物業管理實踐中，人們誤以為：交了物業管理的治安防范費，物業管理公司就要提供保鏢服務，在小區內發生的治安總是一概要由物業管理公司負責。其實，物業管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務，向住戶、使用人收取的只是相應的安全防范服務費，而不是保鏢服務費。
八、物業管理企業不是水電供應商 
      由于歷史的原因，物業管理企業一直為水電等公用事業部門充當“二傳手”，無償向業主、使用人代收水、電費用，甚至承擔因業主、使用人拒交水電費而帶來的經濟風險，導致物業管理企業“賠了夫人又折兵”。 
      水電等公用事業部門，往往拿著委托收繳費用的合同要求物業管理企業簽署。毫不夸張地說，合同簽署之時，就是該物業管理企業經濟開始損失之日。
九、物業管理企業不是任人宰割的“羔羊” 
      一些部門往往把物業管理企業看成是待宰的“羔羊”，人為導致物業管理企業負擔重重。如某新小區建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務費0．4元，就算百分百入住，每月可收服務費9200元，保安5人，保潔2人，經理1人，水電1人，均每月費用1350元，這樣，物業管理公司每月都在虧本經營。還有的街道要物業管理公司籌劃人口普查費用，如此等等，物業管理服務費難以達到“以區養區”的目的。 
十、物業管理區域不是物業管理公司的“自留地”

      物業管理企(qi)業(ye)中，有(you)(you)個(ge)別物(wu)業(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)因缺乏有(you)(you)效學(xue)習而沉醉(zui)在理(li)所當然的(de)“管(guan)理(li)者(zhe)”角色里，誤以為物(wu)業(ye)管(guan)理(li)區域是(shi)自(zi)己的(de)“自(zi)留地”，沒有(you)(you)從廣大業(ye)主、使用人的(de)利益出發，自(zi)己想怎么(me)干就怎么(me)干，成(cheng)為物(wu)業(ye)管(guan)理(li)行業(ye)規(gui)范(fan)化發展的(de)“害群之馬”。